Dr Ahmed Al-Mandhari
Directeur régional de l'OMS pour la Méditerranée orientale La politique de la porte ouverte est essentielle pour maintenir un environnement de travail positif sous la direction du Dr Ahmed Al-Mandhari, Directeur régional de l'OMS pour la Méditerranée orientale. Une communication et une rétroinformation régulières avec la direction générale permettent au personnel et aux collègues de se sentir plus proches de l'Organisation. Le Dr Al-Mandhari réfléchit à la manière dont cette politique continue d'élargir sa vision et ses approches personnelles dans la perspective de créer un environnement accueillant au Bureau régional.
Selon vous, comment la politique de la porte ouverte favorise-t-elle un environnement de travail positif au Bureau régional ?
« Cette politique est l'un des piliers d'une véritable transformation et présente de nombreux avantages pour l'Organisation et son personnel. Elle permet au personnel d'échanger des idées, des réflexions et des préoccupations de manière constructive, en lui donnant le sentiment de participer au développement du Bureau régional de l'OMS. Elle aide également les directeurs principaux et les responsables à identifier les domaines qui doivent être renforcés et développés, en écoutant les suggestions de tous les membres du personnel. En fin de compte, l'intégration de cette forme de participation du personnel au Bureau contribue à instaurer un environnement de travail positif et constructif, ce qui nous permet de mieux servir nos États membres et leurs communautés. »
Quelles leçons importantes avez-vous apprises après avoir écouté le personnel ?
« Il existe de nombreux exemples d'enseignements importants. J'ai appris qu'il est possible de mettre au jour et de faire connaître dans l'environnement de travail beaucoup de choses qui peuvent ne pas être identifiées et explorées par les moyens de communication classiques. Pour ceux qui débutent à un poste de direction, une politique de la porte ouverte est indispensable pour s'orienter par rapport à l'Organisation et sa culture. Elle donne au personnel le sentiment d'être entendu et respecté, et lui permet de participer à la planification de l'Organisation et, parfois, à la prise de décisions. La politique de la porte ouverte est l'un des meilleurs outils pour repérer les grandes idées et elle ouvre la voie à la pensée créative et à l'innovation. Pour s'assurer que son objectif est atteint, je pense que des actions rapides devraient suivre, basées sur les idées et les avis qui ont été recueillis. »
En quoi cette politique soutient-elle votre leadership au Bureau régional ?
« La politique de la porte ouverte m'a aidé à identifier dans l'environnement de travail les domaines et les problèmes qui nécessitent une action immédiate, sans délai. Cela m'a permis de rencontrer le personnel pour des discussions ciblées et de créer un environnement dans lequel je peux tenir compte de ses intérêts et gagner sa confiance. En outre, ce type de politique crée une ligne de communication directe qui nous aide à éviter les processus et les hiérarchies bureaucratiques nuisibles, et pousse les responsables et les administrateurs du Bureau à prendre des mesures en conséquence. »
La politique de la porte ouverte du Directeur régional a été lancée en avril 2019 et se poursuit.
