“It’s only recently I discovered I had only one kidney. My immediate thought was how I’d be able to provide for my family now that I’d need transport for regular hospital visits for treatment.”

Mohamad*, 34, is father to two girls and a boy. He’s also the breadwinner of a family that’s been displaced several times in the last six years, due to fighting in northwest Syria. As of today, there is a ceasefire in place and Mohamad, his wife and children live in the village of Sheikh Yousef in Idleb governorate, some 30 kilometres from the hospital, close to the border with Turkey.

A couple of months ago, Mohamad was at work when he suddenly felt excruciating pain under his left ribcage. He was taken to hospital where examination revealed he’d been born with only one kidney. One in 750–1,000 people have the condition. Most lead normal lives, despite a slight risk of decreased kidney function or high blood pressure later in life, which is why regular medical check-ups are advised.

“I never had any health problems. Now, however, I’ve been told I can’t do physically hard labour and I need to go to the hospital every now and then”, Mohamad says. Indeed, it was at Kafr Takharim hospital where he learnt about WHO’s referral system and the transport it provides through the nongovernmental orgnization SRD (Syria Relief and Development), free of charge.

With only half of health facilities in northwest Syria functioning, what makes it possible for a fragmented health infrastructure to cope with the health needs of four million people, of which the majority are internally displaced like Mohamad, is a referral system put in place by WHO.

Attacks on health care, a hallmark of the conflict in Syria, have brought the number of functioning health facilities further down and deprived civilians of basic access to medical care. Mass displacement has also forced some health responders to suspend their services, while some have been able to relocate and cater to the displaced in camps or settlements.

The total number of facilities that are still running in Idleb and Aleppo is close to 300, while the pre-war figure was close to 600. This figure includes primary and secondary health facilities, specialized health centres, labortories and ambulances. And between them, there is a tight network, operated by dozens of health partners like the SRD, that make sure patients get the medical treatment they need despite the many challenges.

“My life has changed. The condition does restrict me and I’ve got financial concerns. But I’m also relieved because the referrals save me money and effort. And I have full confidence that I’ll manage to find a job that doesn’t require hard physical work, and at the same time, take care of my family.”

*Not his real name.

يُعِدُّ إقليم شرق المتوسط التابع لمنظمة الصحة العالمية القادة لتعزيز استجابته لحالات الطوارئ الصحية التي تواجه الإقليم حاليًا على نطاق غير مسبوق.

استضاف الإقليم حلقة عمل مدتها 5 أيام في البحر الميت بالأردن، شارك فيها 25 خبيرًا في مجال الاستجابة، مسجلون في برنامج تعليمي لمدة عام يركز على القيادة في حالات الطوارئ الصحية. ويعد البرنامج القائم على الكفاءة جزءًا من نهج التعلم الجديد لمنظمة الصحة العالمية لإعداد قوة عاملة متميزة تحمي مليار شخص معرضين لحالات الطوارئ بحلول عام 2023.

وركزت حلقة العمل على الجوانب التقنية للعمل في حالات الطوارئ الصحية وما هو أبعد من ذلك، لتعزز المهارات الأساسية مثل الذكاء العاطفي والتفاوض والتواصل مما يساعد المشاركين على إدارة تعقيدات الاستجابة للأزمات السريعة التغير. وقد نظم الحلقة الدكتور علاء أبو زيد، مدير عمليات الطوارئ بالإنابة وقائد فريق الشراكات التشغيلية لبرنامج الطوارئ الصحية للمنظمة في إقليم شرق المتوسط، بدعم من وحدة التعليم وتنمية القدرات في برنامج المنظمة للطوارئ الصحية في المقر الرئيسي بجنيف.

ويقول أبو زيد "لقد أنهينا تدريبًا ناجحًا على القيادة في حالات الطوارئ الصحية. واستهدف التدريب مديري الطوارئ الذين يقودون الاستجابة لحالات الطوارئ في الإقليم، وكانت ردودهم وتعليقاتهم مشجعة، وأظهروا رضاهم عن التدريب، واعتبره العديد منهم أنه كان الأنجح على الإطلاق في حياتهم".

استخدمت حلقة العمل مزيجًا من أنشطة التفكير الذاتي، والمحاضرات، والأمثلة العملية، وتمثيل الأدوار، وتمارين الطاولة لتوضيح نظريات وتقنيات القيادة الرئيسية. واختتمت الحلقة بتمرين مكثف للمشاركين لمدة 40 ساعة سمح لهم بممارسة مهاراتهم الجديدة وتلقي ملاحظات شخصية عن سلوكهم من خلال تقييم الكفاءة.

وقالت هالة شيبون، واحدة من المشاركين من منظمة الصحة العالمية في الخرطوم بالسودان: "بصراحة، أشعر من خلال هذه الدورة أنني اكتسبت الكثير من المهارات، وأتمنى أن أكون مستقبلًا قائدة جيدة".

من بين 25 مشاركًا في الحلقة، يعمل 21 موظفًا منهم في منظمة الصحة العالمية في إقليم شرق المتوسط، واثنان في وزارة الصحة السودانية. بالإضافة إلى ذلك، أتاح المكتب الإقليمي للمنظمة شريحتين للمشاركين الذين رشحهم الإقليم الأفريقي للمنظمة لتعزيز التعليم المتبادل.

وقال ايفياني أوكودو، وهو مشارك من منظمه الصحة في ابوجا، نيجيريا: "إن معرفه وتيرة الأحداث التي تقع في حالات الطوارئ، يعطي فكرة جيدة حقًا لوقف هذه الأحداث، وتعلم ما هو مطلوب لقياده الفرق، وتوفير المساعدة لمن يحتاجون إليها، وللتأكد من أننا منظمة قادرة علي تحسين صحة الناس". "لقد تعلمت الكثير عن نفسي أولاً وعن كيفية قيادة الفريق، وديناميات الفريق، وخاصة نوع القيادة التي تنجز المهام، وأن أعتبر أعضاء الفريق جزءًا لا يتجزأ من إنجاز المهمة".

كما شارك 6 من موظفي منظمة الصحة العالمية في دورة تدريبية موازية لدعم مسار العمليات، انضمت إلى مجموعة القيادة في العديد من الجلسات المشتركة وتمرين المحاكاة. وشاركت في مسار العمليات حنان شريكي من المكتب الإقليمي لمنظمة الصحة العالمية، وبول مولينارو وجورجيا غالازولا من المقر الرئيسي للمنظمة. ويُظهر التعاون بين المقر الرئيسي والفرق الإقليمية التزام منظمة الصحة العالمية القوي بتعزيز التعلم المشترك في مختلف المجالات التشغيلية الضرورية للاستجابة الفعالة للطوارئ، بما فيها القيادة واللوجستيات والإدارة والمالية والتخطيط.

كما أتيحت للمشاركين الفرصة لمعرفة المزيد حول خطة استمرارية العمل من خلال جلسة قدمها فريق دعم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في حالات الطوارئ في إقليم شرق المتوسط، بالتعاون مع مسؤول الأمن الميداني الإقليمي الذي قدم بعض الأدوات والخبرات العملية من مجال استمرارية العمل وكذلك بعض تطبيقات الخطة أثناء ممارسة المحاكاة.

وكانت حلقه العمل إيذانا بانتهاء المرحلة الثانية من برنامج تعلم القيادة لمده 12 شهرًا. وقبل السفر إلى الأردن، أكمل المشاركون دورة عبر الإنترنت على المستوى المتوسط حول نظام إدارة الحوادث للمنظمة، وتقييم شخصية مايرز - بريغز، وقراءات ما قبل الدورة، وأكملوا المهمة المكتوبة، والموجز الإعلامي. ستتضمن المرحلة الأخيرة من البرنامج فرصًا تعليمية إضافية، ومنها جلسات الإحاطة عبر الإنترنت والتدريب ونشر التدريب.

وهذه هي المجموعة الثانية من موظفي الطوارئ بالمنظمة الذين يشرعون في برنامج القيادة. وقد اجتمعت المجموعة الأولى المكونة من 20 خبيرا في داكار، السنغال، في حلقة عمل تجريبية استضافتها المنطقة الإفريقية وستختتم الدورة في يناير 2020.

وقد نفذ البرنامج بدعم مالي من الاتحاد الروسي، والولايات المتحدة الأمريكية.